ユーザーデータの削除手順

1. メールで削除を依頼する

次の窓口へ、件名と必要事項を記載してメールをお送りください。Instagramの連携を先に解除した場合も、同じ窓口から削除を依頼できます。

送信先：tomosuke.chiba.work@gmail.com
件名：KOU SNS Publisher データ削除依頼

• 医院名・ご担当者名
• 対象のInstagramユーザー名（@で始まる名前。分かる場合はアカウントIDも）
• 返信先メールアドレス
• 削除を希望するデータの範囲（すべての連携データ／特定のアカウントなど）

パスワード、アクセストークン、患者の個人情報はメールに記載しないでください。当社からこれらの情報を求めることはありません。

2. 対応期間と完了のお知らせ

当社は、依頼受領後10営業日以内に対象データを削除し、完了した旨を返信先メールアドレスへご連絡します。営業日は土日・日本の祝日を除きます。

誤った削除を防ぐため、ご本人または対象医院の管理権限を確認します。確認に必要な情報が不足している場合は速やかにご連絡します。法令上の保存義務などで削除できない情報がある場合は、その対象・理由・保存期間をお知らせし、その他の情報を削除します。

3. 削除するデータと影響

• 当社が保存したInstagramアカウント情報（ID・ユーザー名）
• 対象アカウントのアクセストークン
• 当社が保存した投稿内容・画像、投稿予約に関する情報
• 当社が取得・保存した投稿のインサイト

対象データはCloudflare（Workers・D1・R2）を用いる当社のサービスから削除します。削除の際は、対象アカウントの未実行の予約投稿を停止します。削除後は当該連携による投稿・分析を利用できなくなり、削除したデータは元に戻せません。

すでにInstagramへ公開された投稿やMeta側が保有する情報は、当社側のデータ削除だけでは削除されません。公開済み投稿は、Instagram側で削除してください。

4. Instagramの設定から連携を解除する

1. 対象のInstagramアカウントにログインし、プロフィール画面のメニューを開きます。
2. 設定画面で「ウェブサイトのアクセス許可」または同様の項目を開き、「アプリとウェブサイト」を選択します。
3. 連携中（アクティブ）の一覧から「KOU SNS Publisher」を選びます。
4. 「削除」または「アクセスを削除」を選び、確認画面で解除します。

表示名や設定の場所は、Instagramのバージョンや利用環境により異なる場合があります。アプリ名が見つからない場合や解除できない場合は、上記のメール窓口へご連絡ください。

Facebook経由で連携した場合は、Facebookの設定にある「ビジネス連携」から対象アプリの連携を解除する必要がある場合があります。

Instagramヘルプセンター：アプリとウェブサイトのアクセス設定

5. 連携解除とデータ削除の違い

連携解除は本サービスからInstagramへの今後のアクセスを止める操作です。連携を解除しただけでは、当社がすでに保存した情報の削除は完了しません。保存データの削除も希望する場合は、手順1のメールをお送りください。

Instagramアカウント自体を削除する必要はありません。連携解除・データ削除と、有料契約の解約は別の手続きです。契約についても同じ窓口へお問い合わせいただけます。